xây dựng trang Điều khoản này để bạn hiểu rõ cách tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nội dung trò chơi được vận hành trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Truy cập trên điện thoại
Ví MoMo & ZaloPay
Tài khoản xác minh
Hỗ trợ tiếng Việt
CAM KẾT CHÍNH SÁCH
Chính sách áp dụng theo khu vực đủ điều kiện
Điều khoản sử dụng của c189 áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, từ trình duyệt trên điện thoại đến máy tính, và cho mọi hoạt động bạn thực hiện trong tài khoản — xem lịch sử nạp, kiểm tra ví hay mở sảnh game. Chúng tôi không tự đặt ra quy định riêng cho từng khu vực; việc bạn có thể mở tài khoản và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, và chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card, mỗi giao dịch đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản — đây là bằng chứng rõ ràng nhất cho bất kỳ câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán. Nếu luật địa phương nơi bạn ở thay đổi, quyền truy cập của bạn vào c189 có thể thay đổi tương ứng; chúng tôi khuyên bạn kiểm tra lại trang này trước khi thực hiện giao dịch mới. Điều khoản không thay thế cho các quy định pháp luật áp dụng tại nơi bạn cư trú — nếu có xung đột, quy định pháp luật được ưu tiên. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được cập nhật ngay trên trang này, không gửi riêng qua kênh khác.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Debit Card
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản áp dụng cho những hoạt động nào
Truy cập tài khoản
Điều khoản bao quát việc bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, duy trì phiên làm việc và cách thông tin tài khoản được xác minh. Phần này nêu trách nhiệm của bạn khi giữ thông tin đăng nhập an toàn, không mô tả cơ chế bảo mật kỹ thuật cụ thể.
Giao dịch qua ví và thẻ
Mọi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản là tài liệu bạn nên đối chiếu khi có thắc mắc, thay vì dựa vào ước tính thời gian xử lý.
Nội dung trong sảnh game
Điều khoản cũng áp dụng cho cách bạn truy cập các sảnh như Casino Trực Tiếp Việt Nam hay Slot Hạ Long, bao gồm quy định sử dụng nội dung hiển thị trên trang, không áp dụng cho cơ chế trò chơi cụ thể của từng studio.
Dịch vụ của bên thứ ba
Một số nội dung trò chơi do các studio như PlayStar, Habanero, Pragmatic Play, PG Soft, CQ9, Spadegaming cung cấp không nằm trong phạm vi điều khoản vận hành tài khoản của chúng tôi và được quản lý theo điều kiện riêng của từng studio khi áp dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Những quyền bạn có với tài khoản
Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card bất kỳ lúc nào trong tài khoản, đối chiếu từng lần nạp với số dư hiển thị. Nếu thông tin cá nhân như số điện thoại hay email bị sai, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Khi bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích thêm về cách áp dụng, hãy gửi câu hỏi qua đúng kênh đó — chúng tôi ghi nhận và phản hồi dựa trên thông tin bạn cung cấp. Quyền của bạn không bao gồm việc tự thay đổi điều khoản, nhưng bạn luôn có quyền yêu cầu xem lại bản điều khoản đang áp dụng cho tài khoản mình, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch mới.
Xem lịch sử giao dịch
Mở phần tài khoản để xem từng lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card, kèm thời điểm ghi nhận trên hệ thống.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hay thông tin xác minh khi thông tin ban đầu không còn chính xác.
Gửi câu hỏi về điều khoản
Đặt câu hỏi cụ thể về một điều khoản bạn chưa rõ, thay vì chỉ phản hồi chung, để được giải đáp đúng nội dung.
Yêu cầu hỗ trợ xử lý
Liên hệ kênh hỗ trợ đã công bố khi bạn cần hỗ trợ xác minh ví hoặc giải quyết thắc mắc liên quan tài khoản.
KÊNH HỖ TRỢ
Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về điều khoản
Hỗ trợ tài khoản
Liên hệ kênh hỗ trợ trong tài khoản khi bạn cần hỏi về điều khoản áp dụng cho ví hoặc giao dịch của mình.
Hỗ trợ tiếng Việt
Trao đổi bằng tiếng Việt qua kênh hỗ trợ công bố trên trang, phù hợp khi bạn cần giải thích một điều khoản cụ thể.
Trung tâm trợ giúp
Tìm mục trợ giúp trong tài khoản để đọc lại điều khoản hiện hành trước khi thực hiện giao dịch mới.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản
Xử lý dữ liệu tài khoản
Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được dùng để xác minh ví và đối chiếu giao dịch, không dùng cho mục đích khác ngoài điều khoản đã công bố.
Cookie và phiên đăng nhập
Trình duyệt trên điện thoại hay máy tính của bạn lưu cookie để giữ phiên đăng nhập, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần quay lại.
Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm giữ thông tin đăng nhập của mình; nếu phát hiện truy cập bất thường, hãy báo ngay qua kênh hỗ trợ được công bố.
Lưu trữ và yêu cầu thay đổi
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu để phục vụ đối chiếu; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi thường gặp về điều khoản c189
Điều khoản của c189 áp dụng cho khu vực nào?
Điều khoản áp dụng cho tài khoản bạn mở tại c189, nhưng việc sử dụng dịch vụ còn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, một số chức năng tài khoản có thể bị hạn chế.
Tôi xem lại lịch sử nạp MoMo hay ZaloPay ở đâu?
Mở phần tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, vào mục lịch sử giao dịch để xem từng lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card. Đây là cách nhanh nhất để đối chiếu khi bạn có thắc mắc về điều khoản thanh toán.
Tôi có thể yêu cầu sửa thông tin tài khoản không?
Có. Nếu số điện thoại, email hay thông tin xác minh bị sai, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Điều khoản quy định đây là quyền của bạn khi thông tin ban đầu không còn chính xác.
Điều khoản có áp dụng cho nội dung trong sảnh game không?
Có, điều khoản bao quát cách bạn truy cập các sảnh như Casino Trực Tiếp Việt Nam hay Lô Đề Miền Trung trên trang. Phần cơ chế trò chơi cụ thể của từng studio không nằm trong phạm vi điều khoản vận hành tài khoản.
Khi nào điều khoản được cập nhật?
Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật ngay trên trang Điều khoản này thay vì gửi riêng qua kênh khác. Bạn nên xem lại trang trước khi thực hiện giao dịch mới để nắm nội dung áp dụng hiện tại.
Tôi hỏi về một điều khoản chưa rõ thì liên hệ đâu?
Gửi câu hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tài khoản được công bố trên trang, nêu rõ điều khoản bạn chưa rõ. Chúng tôi phản hồi dựa trên thông tin bạn cung cấp và nội dung điều khoản đang áp dụng.